Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

FAMEEN GROUP — RCCM : GN.TCC.2022.B.12413 · NIF : 137374153 — Lambanyi CIS Média, Commune de Ratoma, Conakry, République de Guinée. Contact : contact@fameengroup.com · +224 629 30 88 85.

2. Données que nous collectons

• Formulaires de contact et de devis : nom, entreprise, téléphone, email, description de votre projet et fichiers joints éventuels.
• Newsletter et guide téléchargeable : nom (optionnel) et adresse email.
• Assistant virtuel (chatbot) : le contenu des messages que vous lui envoyez.
• Données de navigation : statistiques de visite anonymisées (pages vues, origine du trafic) via des outils de mesure d'audience, lorsque ceux-ci sont activés.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire via ce site.

3. Finalités

• Répondre à vos demandes de contact, de devis et de démonstration (intérêt légitime / mesures précontractuelles) ;
• Vous adresser notre newsletter et nos ressources si vous l'avez demandé (consentement, désinscription possible à tout moment) ;
• Vous assister via le chatbot et améliorer la qualité de nos réponses ;
• Mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos campagnes ;
• Assurer la sécurité du site (prévention des abus et du spam).

4. Assistant virtuel (IA)

Notre chatbot s'appuie sur l'API Claude d'Anthropic. Les messages que vous lui adressez sont transmis de manière sécurisée à ce prestataire pour générer la réponse ; ils ne sont pas utilisés pour entraîner ses modèles. Ne communiquez pas d'informations sensibles (mots de passe, données bancaires) dans la conversation — pour les sujets confidentiels, contactez-nous directement.

5. Cookies et traceurs

• Techniques (nécessaires) : préférences de langue, fermeture de bandeaux, historique local du chat — stockés dans votre navigateur, jamais transmis à des tiers.
• Mesure d'audience : Google Analytics, lorsque activé.
• Publicité : Pixel Meta (Facebook/Instagram), lorsque activé, pour mesurer nos campagnes et proposer des publicités pertinentes.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies tiers à tout moment.

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées à l'équipe FAMEEN GROUP. Elles peuvent transiter par nos sous-traitants techniques strictement nécessaires au service : hébergeur du site, services d'envoi d'emails, Anthropic (chatbot), Google et Meta (mesure d'audience et publicité, si activés). Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.

7. Durée de conservation

• Demandes de contact et de devis : 3 ans après le dernier échange ;
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription ;
• Historique du chatbot dans votre navigateur : supprimé à la fermeture de votre session de navigation.

8. Vos droits

Conformément à la loi L/2016/037/AN, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données personnelles. Pour l'exercer, écrivez-nous à contact@fameengroup.com en précisant votre demande ; nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement HTTPS, limitation d'accès, protection anti-spam) pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

10. Mineurs

Ce site s'adresse aux professionnels et aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

11. Évolution de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.